Есекеев: «Весь этот негатив – эмоции и домыслы. «Казахтелеком» намерен решать эти вопросы в правовом поле»

В четверг на интернет-портале Ratel.kz было опубликовано интервью бывшей сотрудницы «Казахтелекома», которая выдвинула ряд обвинений в адрес топ-менеджмента компании. В пятницу редакции газеты Central Asia Monitor удалось записать эксклюзивное интервью с председателем правления АО «Казахтелеком» Куанышбеком  Есекеевым. Однако, пока интервью готовилось к печати, экс-сотрудница снова попыталась дискредитировать компанию на том же интернет-ресурсе. В своем интервью первый руководитель «Казахтелекома» дал комментарии по основным моментам, изложенным в публикациях.

- Куанышбек Бахытбекович, просим вас прокомментировать данные публикации. Почему именно эта сотрудница и почему именно сейчас?

- Сложно сказать, что заставило человека, проработавшего в «Казахтелекоме» 12 лет, делать подобного рода заявления.  И я не буду давать оценку ее действиям, поскольку считаю это неэтичным. Каждый сам выбирает путь к широкой известности. Однако, полагаю, что любой здравомыслящий человек, который прочитал ее ничем не подкрепленные обвинения, понял, что данные действия отнюдь не связаны с обеспокоенностью по поводу судьбы компании и ее сотрудников. У нее были шансы и полномочия задать эти якобы интересующие ее вопросы гораздо раньше. Уверен, это просто эмоции человека, который почувствовал себя невостребованным.

- А почему она оказалась невостребованной?

- Трансформация любой компании, тем более такой крупной, как «Казахтелеком», начинается с HR. Поскольку за изменениями в бизнес-процессах и внедрением новых технологий стоят прежде всего люди, мы начали с пересмотра организационной структуры компании. В этой связи было принято решение объединить должность директора департамента управления и развития персонала, которую она занимала, с должностью управляющего директора по персоналу. На основании данного решения правления ей было выдано уведомление об упразднении должности, а также предложена вакантная должность заместителя генерального директора одного из филиалов «Казахтелекома». Однако она отказалась от этого предложения, о чем свидетельствует собственноручно подписанное заявление. Приказ о расторжении трудового договора с работником вышел 12 октября прошлого года  с соблюдением процедур согласно Трудовому кодексу РК. Сотрудником данный приказ не опротестовывался.

- Комментируя данную тему одному из интернет-ресурсов, вы говорили о смене поколений. Уточните, что вы имели в виду?

- Да, поколенческая смена кадров в «Казахтелекоме» - требование времени. Причем проводим мы ее на всех уровнях, в том числе в самом департаменте HR. Разумеется, этот процесс достаточно болезненный. Изменения для компании неизбежны, мы уже не тот оператор, который предоставляет только услуги фиксированной связи, а мультисервисный оператор, планирующий осваивать новые рынки, предоставлять наиболее широкий спектр услуг, бороться за каждого клиента.

Чтобы понять, что необходимо нашему потребителю, при разработке  услуг и предложений нужно думать как потребитель. Услуги должны быть своевременными и востребованными. К примеру, чтобы продавать телевизионный контент iD TV, мы непременно нанимаем специалистов, которые подбирают соответствующий контент.И мы должны производить отбор креативных, знающих рынок и ожидания клиента продавцов, которые одновременно понимают потребности абонентов и будут приносить соответствующий доход компании. Для того, чтобы наши специалисты перенимали успешный опыт, учились быть гибкими, мобильными и бизнес-ориентированными, мы приглашаем высококлассных экспертов, таких, например, как Питер Фиск, Стив Форбс, в этом году – Джек Ма. Кстати, тот же Джек Ма во время мотивационной встречи с нашими сотрудниками и студентами в Астане говорил как раз о том, что сейчас выросло новое поколение интернетчиков, у которых огромные возможности в мире информационных технологий.

Значительно обновляется видение перспектив за счет того, что талантливые кадры, которые выросли в век информационных технологий, имеют совершенно иное восприятие, нежели предыдущее поколение IT-специалистов. При этом компания гордится трудовыми династиями, их в «Казахтелекоме» трудится 63 с общим трудовым стажем более 5 000 лет. Таким образом, выбор в пользу нас как работодателя делают целые семьи, на протяжении нескольких поколений. Любой HR-менеджер должен понимать такие вещи.

- Когда она говорит о кадровом составе, то делает акцент на некоем списке «зайчиков», который состояит  из «людей и их родственников в основном с юга Казахстана - из Шымкента или Жамбылской области». Попутно она обвиняет руководство компании в трайбализме… Как вы можете это объяснить?

- Вы можете представить себе технологического гиганта, огромный многотысячный коллектив, в котором управляют упомянутые «зайчики»? Нет? И я не могу. Мы работаем почти с  50 международными операторами, предоставляем услуги каждому казахстанцу, стараемся обеспечивать всех наших клиентов полным спектром качественных услуг. Всеми процессами в нашей компании управляют компетентные специалисты, иначе и быть не может.

Что касается слов, будто новым HR-директором был назначен друг одного из главных директоров, то я объясню этот момент,  чтобы на данном примере читатели убедились: эти и другие утверждения бывшего сотрудника не соответствуют действительности. До принятия на работу в АО «Казахтелеком» Берик Битабаров не был знаком с курирующим данное направление руководителем. На должность управляющего директора по управлению человеческими ресурсами Берик Битабаров, обладающий 18-летним профессиональным стажем в области управления HR в крупных мультинациональных компаниях, таких, как Schlumberger, Petro Kazakhstan, Italcementi Group, был избран из числа кандидатов, предложенных привлеченной международной рекрутинговой компанией.

Отмечу также, что состав топ-менеджмента включает в себя квалифицированных профессионалов в разных областях, таких, как технологические процессы, маркетинг, финансы, информационные технологии, коммуникации, трансформация и т.д.  К слову, количество управляющих директоров в центральном аппарате за последние пять лет практически не менялось и составляло 20 штатных единиц.

В нашу компанию сотрудники принимаются по ряду критериев, таких, как соответствующее образование, профессиональные компетенции, опыт, стаж, наличие эффективно реализованных проектов и т.д. Это и есть решающие факторы. Место рождения человека, степень родства с кем-либо не имеют никакого значения.

Что касается так называемых родственников высокопоставленных чиновников… Я понимаю, что речь идет о Бауржане Избасарове. Отмечу, что он является управленцем, занимающимся разработкой и реализацией инфраструктурных проектов, таких, как «Развитие ШПД на селе», глобальным проектом «ВОЛС в СНП» и многими другими.

- Она также упомянула о некоем беспроцентном займе главному директору по стратегическому управлению Батыру Маханбетажиеву- якобы этот займ был выдан в нарушение правил. Его же она упоминает и тогда, когда говорит об обучении за счет компании. Что скажете?

- Батыр Маханбетажиев - такой же сотрудник нашей компании и подчиняется правилам и регламентам, принятым в «Казахтелекоме», в разработке и реализации которых, кстати, она принимала непосредственное участие. Одно из таких правил – выдача целевых займов работникам, социальная мера, принятая в компании для удержания, стимулирования и мотивации персонала. Решение о выдаче займа проходит несколько этапов, и, как правило, его получают сотрудники, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, либо попавшие в беду. Компания идет навстречу и выдает сотруднику беспроцентный займ на необходимое для решения его проблемы время. Так, ссуды от компании, начиная с 2007 года, получили более 7 000 наших сотрудников, а это, подчеркну, четвертая часть всего коллектива «Казахтелекома». Думаю, что мало кто из работодателей оказывает такую же социальную поддержку своим сотрудникам.

 Что касается обучения Маханбетажиева и любых других сотрудников «Казахтелекома». В середине прошлого года компания приняла решение о моратории на обучение. У нас есть филиал – «Академия инфокоммуникационных технологий», на базе которого персонал компании проходит повышение квалификации. Естественно, что ни о каких расходах, связанных с обучением за рубежом, речь идти не может. Конкретно по данному случаю скажу, что все расходы, связанные с обучением, включая стоимость обучения, расходы на проезд, проживание и питание, оплачивались непосредственно самим сотрудником.  

- А как у вас обстоит с заработными платами? Проводили ли вы их индексацию? Вашему бывшему сотруднику, похоже, не дают покоя размеры вознаграждений.

- Вознаграждение персонала, в том числе и руководящего состава, осуществляется в рамках действующих регламентов, утвержденных советом директоров. Действующая схема окладов является прозрачной и не дает возможности устанавливать индивидуальные оклады. Да, есть мотивационные показатели – премии, бонусы. Мотивация должна быть. Я в этом твердо убежден. Если один сотрудник продает 50 модемов, другой – 250, а зарплата у них фактически одинаковая, то это несправедливо.

Обвинения в том, что мы не повышаем заработные платы, являются надуманными. Их индексацию мы проводим на постоянной основе, причем последняя была в феврале текущего года. Мы подняли зарплату в филиалах на 10%.

- Существует ли в компании высокая текучесть кадров, о которой говорит ваша бывшая сотрудница?

- Сведения о высокой текучести среди топ-менеджеров абсолютно неверны. Средний процент текучести по компании составляет 7%, что касается текучести среди ключевого персонала, то эта цифра еще меньше – всего 4%.

- Мы посмотрели комментарии к публикации. В них упоминаются какие-то сокращения. Да и  в самом материале говорится о том, что из 27 тысяч сотрудников останется примерно 17 тысяч.

- Упомянутое автором сокращение численности на треть до 17 тысяч не является планом компании. Не существует утвержденных документов, предписывающих такое сокращение. В рамках стратегии подразумевается снижение численности персонала для приведения в соответствие с лучшими  практиками, исходя из бенчмарков по компаниям аналогичного профиля. При этом проводимая оптимизация численности осуществляется поступательно органическим путем: с учётом естественной текучести кадров, вывода непрофильных функций в аутсорсинг, переобучения и переквалификации персонала.  Оптимизации подлежат те вакансии и руководящие позиции, которые в рамках новых организационных структур и с учётом внедряемых технологий и организационных подходов становятся неэффективными для компании.

- В своих обращениях к вам она задается вопросами о сотовых операторах Altel и K-Cell. Прокомментируйте, пожалуйста.

- Указанные в статье домыслы о продаже  дочернего сотового оператора АО «АЛТЕЛ» не соответствуют действительности. «Казахтелеком» не продал АО «Алтел», а объединил его с ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»,  в результате чего  был создан  третий по величине в Казахстане сотовый оператор с рыночной долей более 20%, в котором «Казахтелеком» имеет 51%. Структура данной сделки подразумевает сохранение совместного предприятия в группе компаний АО «Казахтелеком».

В отношении продажи 49% доли участия в ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» следует напомнить, что она осуществлялась в соответствии с поручением правительства Республики Казахстан 2011 года об акционировании и проведении IPO KCell. 

Сделка была заключена с международным телекоммуникационным холдингом TeliaSonera A.B., который являлся владельцем 51%  KCell и имел приоритетное право на покупку в соответствии с законодательством РК. Продажа доли по стоимости 1 519 млн. долл. США стала выгодной сделкой для АО «Казахтелеком», по текущему курсу акций на KASE такой пакет стоил бы 120 млрд. тенге (около 360 млн. долл.).

- Еще одно очень любопытное заявление касается «безумной утечки информации», которая якобы началась с вашим приходом в компанию. Насколько мы поняли, речь идет о доступе к персональным данным.

- Что такое персональные данные? Это личная почта, страничка в соцсетях и т.д. Если вы открыли почтовый ящик в mail.ru или gmail.com, то только эти серверы несут за него ответственность. А если вы опубликовали личную информацию в социальных сетях Facebook или Instagram, то, извините, она уже доступна всем, и за нее несут ответственность администраторы соцсетей, но никак не «Казахтелеком». Еще раз говорю: мы не имеем доступа к персональным данным, соответственно никакой утечки с нашей стороны быть не могло. Это я вам гарантирую! Я думаю, все понимают,  что это домыслы, не имеющие оснований. Тем более со стороны HR-специалиста.

Официально заявляю, что на технологических площадках «Казахтелекома» никаких серверов, обеспечивающих доступ к пользовательской информации и расшифровку защищенных данных, нет. Во-первых, это незаконно, а во-вторых, технически нереализуемо. Наши задачи ограничиваются только информированием абонентов о необходимости использования сертификата безопасности. В этом контексте деятельность «Казахтелекома» не отличается от аналогичной деятельности других операторов связи.

- Давайте перейдем к самому щекотливому вопросу – финансовому. В своем интервью бывшая сотрудница сделала несколько громких заявлений о «масштабах коррупции», «нарушениях по госзакупкам» ...  Это достаточно серьезные обвинения, которые, собственно, и вызвали наибольший резонанс. Как вы на них ответите?

-  Я сейчас не буду  утомлять вас, приводить кучу цифр, что-то доказывать. Мы  поставили вопрос о рассмотрении данной ситуации на очередном заседании высшего органа управления – Совета директоров и готовы представить акционерам объективную картину, подкрепленную результатами проверок аудиторов и анализа текущей деятельности.

Мы абсолютно прозрачны. По финансовой стабильности у нас хорошие показатели. Все рейтинговые агентства оценивают нас как стабильного финансового игрока, мы имеем оборот в 200 млрд. тенге и входим в двадцатку крупнейших налогоплательщиков страны, акции «Казахтелекома» котируются на бирже, из года в год мы показываем хорошую прибыль и выплачиваем дивиденды.  Скрывать нам нечего.

- И все-таки, с вашей стороны последует какая-либо реакция на данное интервью?

- Не критикуют только того, кто ничего не делает. В заявлениях бывшего сотрудника я и мои коллеги увидели не только личную обиду, но и непонятную мотивированность к дискредитации имиджа целой компании. Понятно, что это не тот случай, когда можно промолчать, и мы просто обязаны защитить репутацию компании, ее команды. Официально заявляю, что мы прекращаем полемику с ней на страницах средств массовой информации. Такие вопросы надо решать только в правовом поле. В ближайшее время «Казахтелеком» намерен подать иск в суд.